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Qué es el Buyer persona: cómo definirlo de manera efectiva

Qué es el Buyer persona: cómo definirlo de manera efectiva

En la industria del marketing online, el término “Buyer persona” cada día toma mayor relevancia. Pero, ¿Qué es? ¿Cómo definirlo? Y ¿Cómo afecta en las métricas de resultados? Todas estas interrogantes las respondemos en este post, le invitamos a seguir leyendo.

¿Qué es el Buyer persona?

Los productos y/o servicios de una empresa no pueden orientarse a masas. Por el contrario, la segmentación debe ser lo más específica posible en base a necesidades e intereses concretos. Aquí, es donde nace el anglicismo “buyer persona” que significa meta, blanco u objetivo.

El target, en el contexto de marketing es conocido como público o cliente objetivo, hace referencia al conjunto de personas para quien se orienta la venta de los productos y/o servicios de una marca.

Definir de forma correcta cuál es el target de su marca, le ayudará a centrar todas sus acciones de marketing, con el fin de obtener un mayor nivel de rentabilidad de su inversión. Además, las métricas de resultados comenzarán a ser más precisas.

Claves para definir efectivamente el buyer persona

Para esto, será necesario dar respuesta a las siguientes interrogantes:

¿Cuál es su información básica?

Este es el inicio de la creación del perfil de su cliente ideal, de quien debe recolectar datos básicos que le permitan conocerlo. Es decir:

  • Género.
  • Estado civil (soltero, casado, divorciado…).
  • Cantidad de hijos.
  • Localización (país, ciudad).
  • Idioma natal.

¿Qué hace?

Una vez defina los datos básicos de su cliente ideal, debe conocer un poco más su modo de actuar. Por ejemplo:

  • ¿Estudia y/o trabaja?
  • ¿Qué estudia? ¿En qué trabaja? ¿Cuál es su cargo laboral?
  • ¿Cómo es su comportamiento en la red?
  • ¿Hace compras en línea? ¿Qué productos y/o servicios frecuenta?
  • ¿Cuánto tiempo invierte en las plataformas digitales?

¿Cuáles son sus “puntos de dolor”?

Los “puntos de dolor” o pain points son las problemáticas, necesidades y deseos que caracterizan a su cliente ideal, y que usted puede cubrir por medio de su oferta.

Tenga en cuenta que este es uno de los aspectos más importantes a definir, de modo que debe ser lo más preciso posible. Esto va a orientar sus métricas de resultados.

¿Qué emociones atraviesa?

Los “puntos de dolor” fomentan ciertas emociones ¿Cuáles incita en su target? Definir este elemento le ayudará a conectar con sus usuarios por medio del marketing emocional.

¿Qué personas influyen en su decisión de compra?

El comportamiento de su público meta se ve influenciado, en gran medida, por la influencia de otras personas.

Por ejemplo, su target pueden ser niños, pero al final, los padres son quienes toman la decisión final de compra. Así que sus esfuerzos deben orientarse también a este último segmento.

Captar información sobre el Buyer persona

Para obtener métricas de resultados verídicos, toda la información a utilizar en la definición de su target debe ser verdadera. Para recopilar estos datos, puede apoyarse en:

  • Encuestas en línea.
  • Entrevistas
  • Estudios o informes de mercado.
  • Mapa de empatía.
  • Interacciones sociales.

Ahora que conoce este término y su importancia ¿Está preparado para definir su público objetivo? Llámenos +34 910 601 752.

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